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为啥有些O2O行业崛起那么神速呢
发布时间:2015-11-18 19:55:00  
,,现在报名就送老师亲笔签名的最新版《》一书。欢迎咨询       任何生意,只有牵扯到消费者的决策,才是比较核心的。所对应的,为啥有些O2O行业崛起那么神速呢?因为秘密在于——消费者的决策机制,是有巨大分别的。而且至少分为三个层级:

      1、随机决策——即所谓“轻决策”,代表行业例如打车、保洁、足疗等等,这些行业的特点是低价、高频次甚至超高频,消费者花几分钟即可决策,决策错了,损失也不大。而且服务提供者的水准差距不大,不需要刻意挑选,因为服务相对而言比较“标准化”。

      2、斟酌决策——即所谓“中等决策”,代表行业比如美发、美甲、摄影、造型等等,这些行业特点是中等价位、中等频次,一两周到几个月一次,消费者会花上半小时甚至更多做决策、做功课、做挑选,为咩呢?

      因为把头发剪坏了,妈的一个月都很懊恼好不好?男人认为做坏一个美甲重要么?不重要,因为男人不美甲的……而女人则感觉做一手屎一样难看的美甲,是坚决没法出门的。而这些行业的特点是服务提供者水准差距很大,完全没有“标准化”可言。

      3、审慎决策——即所谓“重度决策”,代表行业例如婚礼策划、房产中介、离婚律师……特点是一辈子不见得用几次,但用错了后悔一辈子。服务提供者的水准差距可以在天上或地下……甚至消费者都不知道该预期得到什么服务,毫无“标准化”的概念。好处是客单价真贵,随便一单就是上万元甚至几十万。

      把这个列出来,一目了然,为何嘀嘀打车、快的打车那么快崛起?无他,轻决策标准特征嘛,低价位而且高频次。但是,这里面又有一个绝大玄机——轻决策的业务,都是平台方最难赚到钱的!因为就像我前面说的,服务相对“标准化”,而这背后所带来的就是,服务提供方(就是出租车司机、保洁阿姨)其实收入相近,都不愿意分成给平台方的。说难听点,就是您别想“剥削”他们。

      边界分为“四轴”——先说第一个轴,是“行业轴”,以行业为轴心的发展与扩张。这个例子最多,滴滴、快的当然就是“出行用车”这个轴上的。法宝网就是一切法律服务的轴……秀美甲、嘟嘟美甲呢?则是围绕着美甲行业这个轴。(只不过秀美甲是想当美甲行业的大众点评网,为实体店导流;而嘟嘟美甲直接山寨河狸家,还没山寨明白,后面会讲。)

      第二个轴,是“人群轴”。例如,58和赶集,都是围绕着“蓝领人群”的轴,你看虽然他们俩家上面开展着无数业务,但无论招聘、二手货还是找保洁阿姨、清洗油烟机,都是侧重蓝领人群的。而河狸家,其实也是“人群轴”上的产物,战略是“一线城市白领女性美业”。

      简单几个词,勾勒的却是一个人群,而非一个特定行业——美业其实挺大的啦~有一天河狸家出摄影,你可千万别奇怪,因为可以把女性写真摄影定义为美业里面的。

      第三个轴,是“场景轴”,代表APP是叮咚小区、小区无忧、爱鲜蜂等,业务也很繁杂,人群难以特定,核心是:服务于特定区域,基本是小区范围内,场景为基本定位。

      第四个轴,是“团购轴”,呵呵,这个基本上也可以算“资源轴”……凡是可以提供“券”的行业,大众点评、美团都在参与着,这个自行脑补即可。


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